 |
業務用コピー機、複合機は、ベストコンディションでご利用いただくために保守契約を結んでいただいております。
ご購入される機種に応じて「カウンター保守」「コピーキット保守」「年間保守」の３つタイプがあり、それぞれ
配送・設置時に契約書類を作成させて頂きます。以下、それぞれの保守内容について、ご説明します。
---------------------------------------------------------------------------------
【カウンター保守契約】は・・
商品詳細ページに【保守方式カウンタ】のアイコンのある機器が対象となります。
保守料金は、機器を使用（１枚コピー）するごとに、本体内蔵のカウンターがその枚数をカウントし、別途
決められた１枚あたりの金額に基づいて計算されます。
これをカウンター料金と呼び、お客様へのご請求は１ヶ月単位となります。（一部、締め期間が異なります）
この料金には下記のサービス等が含まれます。
・本体内の感光体、現像剤の使用料
・トナーおよび保守サービス費（サービス技術員の派遣費用・交換部品代を含みます。）
紙づまりや汚れなどでサービスマンが訪問修理をしたり、部品の交換が必要になった場合、
お客様に追加保守料などをご請求する事はありません。
なおメーカーによっては、トナーは別途購入していただく機種もあります。
契約有効期間は５年間、以降は再契約となります。
カウンター料金は機種毎に異なります。
・「ご希望の機種(機能)」と「現在ご利用中のコピー・複合機のメーカー・型式」(新設の場合は省略）、
および「おおよその月間印刷枚数」とあわせてお問合せ頂ければ、より迅速に料金条件をご案内致します。
詳しくはお問合せ下さい。
【コピーキット保守契約】は・・商品詳細ページに【保守方式キット】のアイコンのある機器が対象となります。
この保守サービスは『キット機』と呼ばれている機器が対象となっており、お客様に別売の「コピーキット」を
ご購入していただくことで、部品交換が必要となった場合の供給、トナーや消耗品（用紙は除く）の供給
およびトータルな保守サービスが実施されます。
「コピーキット」の料金には、感光体、現像剤の使用料、および保守サービス費（含、技術員の派遣費用）
が含まれています。
契約の有効期間は、キットに含まれるトナーがなくなるまで、またはキットのご購入から
5年間経過するまでかのどちらか早い方までとなります。期間満了後は再度コピーキットをご購入頂きます。
一部メーカー（富士ゼロックス）では、「トナーキット」方式と呼んでいます。
キット方式の保守はお客様からのサービスご依頼に基づき、サービス手配を行う契約です。
キット購入以外のトナー代および保守料金に関する料金お支払いは基本的に発生しません。(用紙等別)
コピーキット（またはトナーカートリッジキット）の価格は対象機種毎に定められております。
詳しくは商品本体の詳細情報ページでご確認いただくか、弊社担当までお問合せ下さい。
【年間保守契約】は・・
商品詳細ページに【保守方式年間】のアイコンのある機器が対象となります。
「カートリッジ機」と呼ばれているものはこの保守契約を結んでいただきます。年間の保守料金を一括でお支払
いただくことで、製品本体が故障した場合の保守サービス、ならびに必要がある場合の部品交換を行います。
(一部機器を除く)
「コピーキット方式」が、トナーや部品が”キット料金”に含まれているのと異なり、この方式はトナーのみ購入し
保守サービスは別途ご契約することで、メンテナンスを無償で受ける事が出来ます。
ご導入時に一定期間の無償保証をつけている機器や、年間保守料の割引特典を実施しているメーカーも
あります。
この方式では、お客様からのサービスご依頼に基づき、サービス手配を行う契約です。
（定期点検は行われません）
なお、各メーカーとも”スポット”対応によるメンテナンス・サービスも用意していますが、本サイトではお勧めして
おりません。なぜなら、機器の故障時にその都度、サービスマンが訪問し修理を実施致しますが、ほとんどの
場合その費用（本体の修理・点検・調整及び部品代金と人件費）が、割高なものとなってしまうケースが多い
からです。
（下記の例をご参考ください）
《例：カラー機導入の場合》
現在、カラー（複合）機はほとんどのメーカーで”カウンター方式”による保守が実施されています。
弊社の調査では、カラー機はモノクロ機と比較して、トナーの使用量が数倍多い（特に複合機）という結果が
出ています。例えばシャープのカラー複合機の場合、トナーが切れればカウンター保守契約
では無償で供給されますが、”カウンター料を払いたくない・・”という理由で、スポット対応を選択された
場合には、トナー（４色分）に加え、カウンター契約をした場合にメーカーより無償貸与される本体内蔵の
ドラムキットを購入することになり、約数十万円の費用が発生してしまいます。
安易に”スポット保守”を選択されますと思わぬ”出費”にとまどう場合がありますのでご注意ください。
なお、保守契約についてご質問等ありましたらお気軽にお問合せください。
◆電話・ＦＡＸによるお問合せ
ＴＥＬ：０３−３７８０−００９９
ＦＡＸ：０３−３７８０−５７１９（AM10：00〜PM7：00 月〜土曜日）