保証について

商品の品質保証や初期不良対応に関するご案内になります。

・各商品ごとにメーカーが用意する保証規定がある場合には、メーカー保証規定に準ずるものとします。
・中古商品の場合は、機器ごとに当社が定めた保証規定が適用されます。
※商品到着後のサポートに関しましてはメーカーの問い合わせ先がある場合にはそちらに、その他の場合は弊社サポートまでご相談ください。
(店舗と通販では保証内容が異なりますので予めご了承ください。)
ご注文確定後、お客様の都合による返品・交換に関しましては、承ることができかねます。予めご了承ください。
ただし、配送中の事故などでの破損・キズ、初期不良、間違った商品が届いたなどの場合には、当社負担でお取り換えさせていただきます。
返品/交換についてはメールでご連絡ください。
※商品の配送についてのトラブル(品違い・未着・破損・汚損など)のお問合せは、
03-3780-0099までお願い致します。
[受付時間] 平日 10:00〜19:00 (日曜日を除く)

次の場合は返品・交換はお受けできません。
 (1)開封された商品(ご使用後初期不良と分かった場合は除きます)
 (2)お届け後にキズ・破損が生じた商品
 (3)商品到着後7日以内にご連絡がなかった場合
 (4)お客様のご都合によるもの

【間違った商品や注文していない商品が届いた場合】
お手数ではございますが、お問合せフォームよりご連絡ください。
お問合せフォームはこちら
ご注文確定後、お客様の都合による返品・交換に関しましては、承ることができかねます。予めご了承ください。
ただし、配送中の事故などでの破損・キズ、初期不良、間違った商品が届いたなどの場合には、当社負担でお取り換えさせていただきます。
返品/交換についてはメールでご連絡ください。
※商品の配送についてのトラブル(品違い・未着・破損・汚損など)のお問合せは、
03-3780-0099までお願い致します。
[受付時間] 平日 10:00〜19:00 (日曜日を除く)

次の場合は返品・交換はお受けできません。
 (1)開封された商品(ご使用後初期不良と分かった場合は除きます)
 (2)お届け後にキズ・破損が生じた商品
 (3)商品到着後7日以内にご連絡がなかった場合
 (4)お客様のご都合によるもの

【間違った商品や注文していない商品が届いた場合】
お手数ではございますが、お問合せフォームよりご連絡ください。
お問合せフォームはこちら
商品の初期不良対応は到着後7日以内となります。
箱や付属品は捨てないで下さい。また保証書は記入しないで下さい。
下記の手順で商品をご確認下さい。

  1.商品が届いたら、まずは梱包箱にキズや破損が無いか配達員がいる間に確認して下さい。
  ※万一輸送事故の可能性がある場合はその旨を配達員に申し出て一緒に破損箇所を確認して下さい。その後に弊社にご連絡下さい。

  2.箱を開けて付属品などの確認をして下さい。
   ※欠品があった場合はすぐに弊社にご連絡下さい。

  3.電源を入れて動作をチェックして下さい。
   ※必ず取扱い説明書に従って商品の使用をお願い致します。
   ※液晶のドット抜け、常時点灯、外部機器との相性、操作ミス、改造行為等は対象になりません。

  4.初期不良かも!?まずはメーカーと弊社にご連絡を。
   ※初期不良の判断はメーカー基準となります。
   ※メーカでの初期不良認定が無い場合、初期不良対応出来ません。

  5.メーカーで初期不良と判断されたら、弊社へ再度ご連絡下さい。
   ※初期不良内容とメーカー支店名、担当者名をご連絡下さい。
   またメーカーによっては直接メーカー側で初期不良交換受付を行う場合がございます。
   各メーカーにご確認下さい。

  6.弊社にて初期不良交換などの対応を連絡いたします。
   ※配送日程、商品の引上げは各商品によって異なりますので、その都度弊社よりご連絡致します。
   ※台数限定品、メーカー完了品、在庫希少品等は修理対応になる場合がございます。
   また、交換に若干の日数がかかる場合がございます。
   ※いかなる場合でも交換、修理、不良確認にかかる期間にお客様に生じる一切の不利益について
    弊社は責任を負わないものとします。予めご了承下さい。
   ※交換、修理いずれの場合も記憶装置(HDD等)のデータの保証は致しません。ご了承下さい。
   ※交換、修理、不良確認中の代替機等の貸し出しは一切行えません。

■上記以外での注意事項
(下記条件にひとつでも該当する場合は初期不良対象になりません)
※商品到着後7日間以内に弊社に連絡を頂いてない場合。
※メーカーから初期不良認定を取得出来ない場合。(初期不良と判断されない等)
※増設、改造、修繕を行った場合。
※天変地異、天災、盗難、落下、事故等の場合。
※お客様の操作ミス、取扱いが適当でない場合。
※特殊条件下で使用された場合。(メーカーの保証する条件下以外での使用)
※付属品等の欠品がある場合。
※保証書が記入してある場合。

●お問合せ→こちらから
●電話・FAXによるお問合せ
TEL:03−3780−0099 
FAX:03−3780−0889  (AM10:00〜PM7:00 月〜土曜日)