1.そもそもの「違い」とその影響
数年前から、スマホやタブレットの普及が進み、会社などでもデータをわざわざ紙に出力しない「ペーパーレス化」が進んできました。その流れで、以前のような大きい業務用複合機を必要とせず、個人向けの小型モデルや家庭用インクジェット複合機で代用されるユーザーが非常に増えました。小型モデルやインクジェット複合機は非常に安いコストで導入でき、手軽で、たしかにそれで事足りるユーザー様も多いことでしょう。
しかし、弊社に寄せられるお客様の声の中には
「家庭用の複合機は仕事では使い物にならなかった」という内容が多く見られます。
一体、家庭用と業務用は何が違うのでしょう？
それは＜機器耐久性＞と＜保守サポート＞です。
個人向けモデルや家庭用インクジェット複合機は業務用機と比べ、そもそも利用が想定されている印刷枚数が違うため、印刷枚数が多くなると個人向けモデルでは機器が耐久できず、故障が多くなります。
故障してしまうと、機器を使えない「ダウンタイム」が発生し、仕事の効率に影響が出てしまいます。
さらに故障が重なると、機器が修理では修繕できなくなり、買い換えなくてはなりません。
故障したらまた新しいのを買えば良い・・けど・・ちょっと環境にも良くないですよね。
※ダウンタイム＝不具合によって複合機が稼動停止している時間のこと。
それだけではありません。
インクジェット機や個人向けの機器は、修理を依頼する場合、そのほとんどが「センドバック」による修理対応になっています。簡単に言うと、機械をメーカーの修理工場に送って（センド）、そこで修理して送り返して（バック）もらう方法が基本です。
つまり、工場に送っている間はが「ダウンタイム」となり、機械は手元になく、印刷やFAXのやり取りが全くできないのです。
依頼をすれば、サービスマンに出張で現場に来てもらって修理をしてもらうことも出来ますが、多くの場合、「出張費用」は「有料」です。
「保証期間内なら無償で(来て)直してくれる」と思っている方がいますが、それは間違い（の場合が多い）。「修理費用」は無償になりますが、保証期間内でも一部の機種を除き「出張費用」は有償、お金を取られるのです。
業務用機であれば、基本的にほぼ「出張修理対応」になります。
オフィスの現場に修理スタッフが来てくれて、その場で修理を実施しますから、機械が使えない時間「ダウンタイム」は最低限に抑えられます。もちろん、保証・保守期間内でしたら「出張費用」は取られません。修理費・出張費ともに無償、タダです。
複合機が使えない「ダウンタイム」が発生したら、皆さんはどうしますか？
コピーを取りにコンビニに行きますか？
印刷したい資料を、お金を払って印刷業者に頼みますか？
FAXの送受信ができなくなって迷惑がかかる取引先に頭を下げますか？
2.個人（家庭用）/業務用・レーザー・インクジェット/プリンタ比較表
市場で販売されている複合機には、印刷方式別に「レーザー（LED)方式」と「インクジェット方式」があり、
目的別に設計が異なる「業務用」「家庭用」とに分類されます。
印刷方式に関してはそれぞれの特徴があり、前項でも述べたように、それぞれで保守対応も異なります。
目的別の呼称に関しては、製造メーカーや販売者が自らの設計思想に基づいて決めていますので、明確な判断基準は有りません。
ユーザー自身がどのカテゴリーで複合機を検討すべきなのか、参考までに印刷方式と目的別の傾向を簡単に図で示しておきます。
やはり、ガッツリ仕事で使うなら「業務用レーザー複合機」が性能も信頼性も高い傾向にあります。
| 業務用レーザー複合機 | 家庭用レーザー複合機 | 家庭用インクジェット複合機 | インクジェットプリンタ | |
| トナー/インクのコスト | ◯ | △ | × | × |
| 耐久性 | ◯ | △ | × | × |
| 保守対応 | ◯ | △ | △ | × |
| 設置/設定 | ◯ | △ | △ | × |
3.個人用か業務用か、悩んでいる皆さんへ、当社からのおすすめです
もちろん『100％壊れない複合機』はありません。
でも、故障の頻度を下げ、修理対応の品質を上げて、極力、ダウンタイムを無くし、業務効率が下がることを防ぐ設計をされているのが「業務用複合機」です。
ちなみに、サガスがイチオシで紹介させて頂いている「シャープ DX-20C20」はその業務用複合機に分類されます。
業務用機だけど、高級機種ではない。
ちょっとしたオフィスにちょうどいい・・・それがシャープのDX-20C20。
業務用のコピー機・複合機には、毎分100枚近く印刷できる機器や、ホチキス止めや製本加工なども自動で行ってくれるなど、高性能・高品位の”高級機種”がたくさんあります。しかしこのシャープのモデルはそんな”高級機種”ではありません。
月間印刷1000枚くらい利用されるような規模感で、「そんなに高い立派な機械はいらない。でもしっかりした作りの複合機が欲しい」というビジネスユーザーにちょうどいいクラスの「業務用」複合機、
それが当店おすすめの「シャープ DX-20C20」なのです。
仕事で使う複合機を探している方で、個人用/業務用で悩んでおられる方がいらっしゃいましたら、ぜひ一度、「シャープ DX-20C20」をご検討ください。
下記商品画像から詳細情報のページへどうぞ。
お電話での問合せ
TEL 03-5577-5801
（月〜金曜日午前9時から午後6時受付中）
4.やはり仕事で使うなら「業務用」
ざっくりですが、業務用と呼ばれる複合機のポイントを性能と保守対応の面から見てきましたが、いかがでしょうか？
仕事で使う目的だから「業務用」という言葉がついているわけですが、実際には個人用の複合機でも仕事に使って十分な成果を得られる方もいらっしゃいますし、
業務用の複合機の性能を持て余してしまう方もいらっしゃいます。
ただ、万一不具合が発生した時の対応やそもそもの耐久性はその複合機の機種ごとに最初から定められているので、
それらの要件が自分に見合っているのか、見定める必要があります。
当社では上記のおすすめ機種を含め、お客様のご利用環境に合う複合機を随時ご案内しておりますので、
ぜひ、お気軽にご相談ください。
