AI（人工知能）の統合により、現代の複合機は単なる印刷機から「自律的なオフィスアシスタント」へと進化しました。 特に注目すべきは、(1)故障を未然に防ぐ予測メンテナンス、(2)文書内容を理解した自動ファイリング、(3)スキャンデータのリアルタイム翻訳の3点です。 これらAI機能を活用することで、人間の単純作業をゼロに近づけ、より創造的な業務にリソースを集中させることが可能になります。
人工知能（AI）の急速な進化は、オフィスのあらゆるテクノロジーに革命をもたらしています。なかでも「コピー機・複合機」の領域における進化は著しく、これまでの常識を覆す利便性が実現しつつあります。このコラムでは、AI技術が複合機にどのように統合され、私たちの働き方をどう変えていくのか、その驚くべき可能性を探ります。
1. インテリジェントな文書管理
AIを利用した最新の複合機は、単に紙を画像データにするだけでなく、その内容を「理解」します。スキャンした文書が「請求書」なのか「契約書」なのか、あるいは「議事録」なのかを判別し、自動で適切なフォルダへ格納したり、ファイル名を自動付与したりすることが可能です。キーワードや文脈に基づいた情報の抽出により、書類整理の手間は劇的に削減されます。
2. 予測メンテナンス
AIは複合機の「主治医」としての役割も果たします。機械学習により、部品の摩耗状態や動作パターンの微細な変化を分析。実際に故障が起きる前に「〇〇日以内にエラーが出る可能性が高い」と予測し、事前にメンテナンスを手配します。これにより、突然の故障による業務停止（ダウンタイム）を最小限に抑えることができます。
3. 高度なセキュリティ機能
AIはセキュリティの門番としても活躍します。普段と異なる時間帯の大量スキャンや、未登録ユーザーによるアクセス試行など、異常な使用パターンをAIが即座に検知。不正アクセスや情報漏洩のリスクを未然に防ぎます。また、スキャンデータ内に機密情報（マイナンバー等）が含まれている場合に自動でアラートを出すシステムも実現しています。
4. ユーザー体験の改善
AIは、使う人それぞれの好みを学習します。ユーザーごとに過去の使用パターンを分析し、よく使う機能（例：特定の宛先へのスキャン送信、拡大コピー等）を操作パネルの最前面に表示。一人ひとりに最適化されたパーソナライズ・メニューにより、複雑な操作なしでスピーディーに業務を完了できます。
5. エコフレンドリーな運用
AIは、オフィスの電力消費パターンを分析します。社員が不在になる時間帯や、あまり利用されない曜日を予測し、省エネモードへの移行タイミングを自動的に最適化。環境への負荷を減らしつつ、待機電力を抑えることで企業の電気代削減にも大きく貢献します。
6. カスタマイズされた印刷オプション
AIは、文書の種類（写真、地図、テキスト中心など）に応じて、最適なトナー消費量や解像度をリアルタイムで推奨します。画質を落とさずにトナー代を節約する設定を自動的に行うことで、コストパフォーマンスを最大限に引き出します。
7. リアルタイムの言語翻訳
多言語対応のAIを搭載した複合機では、スキャンした外国語の書類をそのまま、元のレイアウトを維持したまま日本語（あるいは他言語）に翻訳して出力することが可能です。グローバルなビジネス環境において、言語の壁を瞬時に取り払う協力なサポートとなります。
8. ビジネスインテリジェンスの活用
複合機から収集される膨大なデータをAIが分析し、ビジネスに役立つ洞察（インサイト）を提供します。「どの部署で、どのような文書が、どれくらい印刷されているか」といったデータの流れを可視化することで、無駄な印刷コストの特定や、業務フローの抜本的な見直しに役立てることができます。
9. 自動化された顧客サポート
もし操作に迷っても、AIが解決します。操作パネル上で「どうすればいい？」と問いかければ、AIが現在の状態に応じたトラブルシューティングやFAQを即座に提示。マニュアルを読み解く時間をなくし、現場での自己解決を強力にバックアップします。
10. 未来への可能性：オフィスの相棒へ
AIのさらなる進化により、複合機は単なる「事務機器」という概念を超え、オフィスのニーズを予測して動くインテリジェントなアシスタントへと変貌します。必要な文書を先回りして準備したり、さらに効率的なワークフローを自ら提案したりする未来が、すぐそこまで来ています。
AIと複合機の統合は、単なる機能追加ではなく、オフィスの働き方そのものを根本から変えるためのステップです。サガスは、こうした最新テクノロジーをお客様がいかに簡単に、効果的に活用できるかを常に考え、最適なソリューションをご提案し続けます。
