カウンター保守とキット保守の違いを徹底解説｜コピー機・複合機の最適な保守選び

カウンター保守契約は、業務用複合機で最も一般的に採用されている方式です。本体の支払い（リース料等）とは別に、カラー・モノクロそれぞれ「1枚あたり何円」という単価を設定し、月々の印刷枚数に応じて料金を支払います。

この料金には、トナー代、消耗品代、定期点検、故障時の出張費・技術料・部品代のすべてが含まれています（用紙代のみ別途）。月間の印刷枚数が概ね500枚以上であれば、この方式が最も経済的で管理もしやすくなります。なお、多くの契約には「基本料金（最低月額料金）」が設定されており、全く印刷しなかった月でも一定の支払いが発生する点には注意が必要です。

キット保守契約は、トナー（コピーキット）を購入する際に、その代金の中に保守費用を含める方式です。トナーを購入・使用している間（通常、最長5年間）は、修理やメンテナンスが受けられる仕組みです。

月間の印刷枚数が少なく一定でない場合（目安として月間400〜500枚以下）に向いています。基本料金がかからないため、全く印刷しない月はコストが発生しません。ただし、メンテナンスを正規に受けるためには、指定の保守用トナーを購入し続ける必要があり、市販のリサイクルトナー等を使用すると保守が受けられなくなる点に注意が必要です。

【キット保守契約のシミュレーション】

【メリット】
・ベタ率（印字率）に関わらず単価が一定： 写真や図面などトナーを大量に使う印刷をしても、1枚の料金は変わりません。
・トナー代が実質無料： 必要に応じて無償で供給されるため、トナー購入の手間や高額なスポット費用を気にする必要がありません。
・管理が容易： 印刷枚数に応じた支払いのための予算計画が立てやすく、修理費用の突発的な発生も防げます。

【デメリット】
・基本料金が発生する： あまり印刷しない月でも、固定の最低料金を支払う必要があります。
・低枚数では割高： 月間数百枚程度の利用では、1枚あたりの単価が割高に設定される傾向があります。

【メリット】
・固定費が低い： トナーが残っている間は費用が発生しません。月による印刷枚数の変動が激しい場合や、極端に枚数が少ない場合に適しています。
・シンプルな契約： カウンター料金の検針などの手間がなく、トナーを買うという分かりやすい行為で保守が継続されます。

【デメリット】
・枚数が増えると高コスト： 印刷量が多いとトナー購入頻度が上がり、カウンター方式よりも高くつくようになります。
・ベタ率の影響を受ける： 「トナー1本で何枚印刷できるか」は印字率5％程度の標準文書で計算されています。写真などトナーを多く使う文書を印刷すると、想定よりも早くトナーが尽き、ランニングコストが急上昇します。

カウンターやキット以外にも、主にレーザープリンターや中古機器などで用いられる方式があります。

●年間保守契約
年単位でメンテナンス料を支払う方式です。出張費や工賃は含まれますが、トナー代（消耗品代）は含まれず、別途実費で購入する必要があります。プリンターを長期間安定して使い続けたい場合に一般的です。

●スポット契約
故障が発生した都度、修理を依頼する方式です。定期的な支払いはありませんが、1回あたりの「出張費＋技術料＋部品代」が高額になりやすく、また保守契約者に比べて対応が後回しになるリスクもあります。耐用年数を過ぎた古い機器や、極端に使用頻度が低い中古市場のコピー機などで用いられます。

最適な保守契約を選ぶためのチェックポイントをまとめました。

• (1) カウンター保守契約がおすすめなケース
  ・月間の印刷枚数が500枚を超える
  ・写真や図面など、トナーを多く使う印刷が含まれる
  ・予算を固定し、故障時の突発的な出費を避けたい
• (2) キット保守契約がおすすめなケース
  ・月間の印刷枚数が400〜500枚未満である
  ・あまり印刷しない月があり、月額固定費を抑えたい
  ・本体代金を安く抑え、必要最小限の保守を確保したい
• (3) 年間保守・スポットが検討されるケース
  ・レーザープリンターを単体で使用している
  ・中古のコピー機を安価に購入し、自己責任で運用している

サガスでは、お客様の過去の印刷実績や将来の計画を伺い、どちらの保守方式が最終的に「お得」になるかをシミュレーションいたします。保守選びで迷われたら、ぜひ専門スタッフまでお気軽にご相談ください。