国内の複合機選びでは、以下の3つのグループ特性を理解することが重要です。 (1)大手3社（リコー・キヤノン・富士フイルム）： 圧倒的な市場シェアと国内最多級の保守拠点を持ち、画質・信頼性ともに最高水準。迷ったらこの3社から選ぶのが王道です。 (2)コスパ重視（シャープ・京セラ）： 本体価格やカウンター料金を低く抑えられ、起動の速さやドラムの耐久性に強みを持ちます。 (3)独自機能（コニカミノルタ・東芝・ムラテック）： デザイン性や特殊用紙対応、消せるトナーなど、特定の業務ニーズに特化した強みを持ちます。 シェアの高さは「サポートの安心感」に直結します。利用ボリュームと求める品質のバランスを見極めましょう。
1. コピー機・複合機メーカーの特徴と比較
メーカー選びは「大手3社（保守と画質の安心）」「シャープ・京セラ（コスパ）」「コニカミノルタ・東芝・ムラテック（独自機能）」の3グループで捉えると、自社に合う一台を絞り込みやすくなります。
まずは、月間の想定印刷枚数から適切な「印刷速度」の目安を確認しましょう。これを把握することで、検討すべき機種のクラスが自然と決まります。
| 月の想定印刷枚数 | 〜1,000枚 | 1,000〜3,000枚 | 3,000〜6,000枚 | 6,000〜1万枚 | 1万〜3万枚 |
|---|---|---|---|---|---|
| 推奨される印刷速度 | 15枚/分機 | 20枚/分機 | 30枚/分機 | 40枚/分機 | 50枚/分機 |
● リコー（RICOH）
主に中小企業から絶大な支持を得ている国内最大手の一角です。最大の特徴は、富士フイルムやキヤノンと比較しても圧倒的に多い「保守拠点の数」です。地方都市や郊外でも迅速なサービスが受けられる安心感があります。また、操作パネルでの分かりやすいトラブルガイダンスや、トナー管理の自動レポート機能など、ユーザーフレンドリーな工夫が随所に凝らされています。
主力は『MPシリーズ』および最新のクラウド連携を強化した『IMシリーズ』です。
● キヤノン（Canon）
カメラ・映像機器で培った光学技術を活かした「印刷の美しさ」に定評があります。細い線の再現性が高く、設計事務所のCAD図面やデザイン確認用として高く評価されています。国内200箇所以上のサービス拠点を持ち、保守品質も非常に安定しています。
主力は『iR-ADVシリーズ』で、高速スキャンと高度なデータ共有・クラウド連携を誇る『iR-ADV DXシリーズ』が人気です。
● 富士フイルム（FUJIFILM）※旧富士ゼロックス
2021年4月に社名変更されましたが、その卓越した画質とブランド力は健在です。「カラー印刷にこだわるなら富士フイルム」と言われるほど色彩再現能力が高く、原稿のクオリティを落とさずに忠実な出力を提供します。本体の堅牢性（耐久性）もトップクラスで、国内260箇所以上の強固なサポート網も魅力です。
主力は豊富なラインナップを誇る『Apeosシリーズ』です。
● シャープ（SHARP）
コンビニエンスストア（ローソン、ファミリーマート等）での採用実績が示す通り、本体価格の安さと起動（立ち上がり）の速さ、そして抜群の操作性が特徴です。スマホ感覚で扱えるタッチパネルは誰でも直感的に操作できます。ランニングコスト（保守費用）も比較的安く、コストパフォーマンス重視のスモールオフィスに最適です。
主力は『MXシリーズ』。コンパクトな設計も魅力の一つです。
● コニカミノルタ（KONICA MINOLTA）
美しさと使いやすさを追求したデザインが特徴で、グッドデザイン賞の常連でもあります。特殊な印刷設定や長尺印刷などの柔軟なニーズに対応。給紙機構が非常にしっかりしており、紙詰まりトラブルが少ないことでも知られています。IoTデバイスとしての機能も充実しています。
主力は『bizhubシリーズ』。IT連携を重視した『bizhub iシリーズ』も展開しています。
● 京セラ（KYOCERA）
最大の武器は「カウンター料金の安さ」と、心臓部であるドラムの圧倒的な耐久性です。自社開発の高硬度素材「PSLP」を採用したドラムは摩耗に強く、故障のリスクを極限まで低減しています。大型パネルにアニメーションで操作手順が表示されるなど、メンテナンスのしやすさも好評です。
主力は『TASKalfaシリーズ』。FAX機能はオプション構成が基本です。
● 東芝（TOSHIBA TEC）
特殊用紙への対応力に優れ、店舗のPOPやポスターの内製化に強いメーカーです。特に、書いた文字を消して紙を再利用できる『Loopsシリーズ』は、環境意識の高い企業やコピー用紙代を劇的に減らしたい拠点に独自の価値を提供しています。
主力は『e-STUDIOシリーズ』です。
● ムラテック（Muratec）
工作機械の名門であり、複合機分野では丁寧なアフターフォローが根強い人気を誇ります。土曜日も電話・訪問保守に対応する体制は、学校や年中無休の医療機関、店舗にとって非常に心強い存在です。中身はコニカミノルタのOEM供給を受けており、画質・耐久性ともに定評があります。
【メーカー別・性能＆コスト比較まとめ】
| 比較項目 | 富士フイルム | リコー | キヤノン | コニカミノルタ | シャープ | 京セラ |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 主な強み | 画質・耐久性 | 保守網・安定 | 画質・保守質 | デザイン・給紙 | 安さ・起動速 | 低単価・高耐久 |
| 月額リース(5年) | 1.5万円〜 | 1.3万円〜 | 1.5万円〜 | 1.4万円〜 | 1.2万円〜 | 1.1万円〜 |
| モノクロ単価 | 1.5円前後 | 1.5円前後 | 1.5円前後 | 1.5円前後 | 1.2円前後 | 1.0円前後 |
【プロが格付け！総合満足度評価】
| 評価項目 | 富士フイルム | リコー | キヤノン | シャープ | 京セラ |
|---|---|---|---|---|---|
| 本体の安さ | ★★☆☆☆ | ★☆☆☆☆ | ★★★★☆ | ★★★★☆ | ★★★★☆ |
| ｶｳﾝﾀｰ料金安さ | ★★☆☆☆ | ★★☆☆☆ | ★★★☆☆ | ★★★☆☆ | ★★★★★ |
| 耐久性の高さ | ★★★★★ | ★★★★☆ | ★★★★★ | ★★☆☆☆ | ★★★★★ |
| 保守の速さ | ★★★★★ | ★★★★★ | ★★★★★ | ★★☆☆☆ | ★★☆☆☆ |
| 色写りの綺麗さ | ★★★★★ | ★★★★☆ | ★★★★★ | ★★☆☆☆ | ★★☆☆☆ |
※上記評価は市場動向に基づく当社独自の分析イメージです。詳細はお問い合わせください。
2. コピー機/複合機 国内市場シェア
国内市場はリコー・キヤノン・富士フイルムの3強で約7割を占め、シェアの高さがそのまま保守体制の充実度＝「止まらない安心」につながっています。
日本の複合機市場は、リコー、キヤノン、富士フイルムの「3強」が圧倒的なシェアを占めています。この3社だけで国内シェアの約7割をカバーしており、保守体制の充実度がそのままシェアの高さに繋がっています。シャープはコンビニエンスストア（セブン-イレブンを除く大手）への導入が強力な下支えとなり、シェア4位を維持しています。
【参考：国内メーカー別シェア推移（2016年データ）】
- 第1位：リコー ・・・・・・・ 23.7％
- 第2位：キヤノン ・・・・・・ 23.5％
- 第3位：富士フイルム ・・・・ 22.8％
- 第4位：シャープ ・・・・・・ 8.6％
- 第5位：コニカミノルタ ・・・ 6.7％
この他、京セラ、東芝、ムラテック等が続きます。上位3社の寡占状態は続いており、導入後の「止まらない安心」を求めるユーザーの多くがこれら大手を選択する傾向にあります。
よくある質問（FAQ）
Q1. 結局、どのメーカーを選べばよいですか？
3つのグループで考えると選びやすくなります。画質や保守の安心を最優先するなら大手3社（リコー・キヤノン・富士フイルム）、本体価格やカウンター料金を抑えたいならシャープ・京セラ、デザインや特殊用紙対応・消せるトナーなど特定ニーズがあるならコニカミノルタ・東芝・ムラテックが候補です。迷ったら、まず月間印刷枚数と求める画質を決め、そこからグループを絞り込むのがおすすめです。
Q2. シェアの高いメーカーを選ぶメリットは何ですか？
最大のメリットは保守体制の充実です。大手3社は全国に多数のサービス拠点を持つため、地方や郊外でも故障時に迅速な対応を受けやすく、導入後の「止まらない安心」につながります。シェアの高さは販売台数だけでなく、サポート網の厚さの裏返しでもあるため、ダウンタイムを避けたい業務では重視する価値があります。
Q3. とにかくコストを抑えたい場合、どのメーカーが向いていますか？
本体価格やカウンター料金の安さで選ぶなら、シャープと京セラが有力です。特に京セラは、カウンター単価の安さと、自社開発の高硬度ドラム素材による耐久性の高さが強みです。シャープは本体価格の安さと起動の速さ、直感的な操作性が魅力です。ただし、コスト重視の機種は保守拠点数で大手3社に及ばない面もあるため、コストと保守体制のバランスで判断するとよいでしょう。
Q4. 「富士ゼロックス」と「富士フイルム」は別のメーカーですか？
同じ系統のメーカーです。2021年4月に富士ゼロックスから富士フイルム（富士フイルムビジネスイノベーション）へと社名・ブランドが変更されました。製品の卓越した画質や堅牢性、サポート網はそのまま引き継がれており、主力は『Apeosシリーズ』です。旧富士ゼロックス機をお使いの場合も、引き続き同系統のサポートが受けられます。
Q5. 土日や年中無休でも保守してほしい場合、選択肢はありますか？
ムラテックが選択肢の一つです。土曜日も電話・訪問保守に対応する体制があり、学校や年中無休の医療機関・店舗にとって心強い存在です。中身はコニカミノルタのOEM供給のため、画質・耐久性にも定評があります。なお、対応時間や条件は契約・地域により異なるため、稼働形態に合わせて事前にご相談ください。
Q6. 記事のシェアデータはいつ時点のものですか？
本記事に掲載しているメーカー別シェアは2016年時点の参考データです。上位3社（リコー・キヤノン・富士フイルム）による寡占という大きな勢力図の傾向は続いていますが、各社の最新の順位や数値は変動します。最新のシェアや、現行機種を踏まえた具体的なご提案が必要な場合は、サガスの専門スタッフへお問い合わせください。
